Política de privacidad
Versión 1.1 · 21 de septiembre de 2026 · Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales (Chile)
1. Quién es responsable de tus datos
Salud a Medida es un servicio de orientación en salud previsional operado por Lucas Albo LLC, sociedad constituida en Nuevo México, Estados Unidos, con domicilio en 1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, Albuquerque, NM 87110. Contacto para todo lo relacionado con tus datos: contacto@saludamedida.cl. Salud a Medida no es una Isapre ni una compañía de seguros y no vende planes de salud.
2. Qué datos tratamos
- Los que nos entregas en el formulario: nombre, número de WhatsApp, correo electrónico (opcional) y tu previsión de salud actual (Fonasa, Isapre o "no estoy seguro").
- Los que confirmas en la conversación con nuestro asistente por WhatsApp: edad, renta aproximada, número de cargas, Isapre o plan actual, comuna, horario en que prefieres ser contactado y, si decides entregarlo, tu RUT. La conversación queda registrada.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador, página desde la que llegaste, identificadores de la campaña publicitaria (por ejemplo, el anuncio que viste) y cookies, según el aviso de cookies que aceptaste o rechazaste.
No pedimos ni queremos diagnósticos ni información detallada de salud. Si mencionas una condición de salud en la conversación, se usa únicamente para orientarte sobre qué planes podrían aplicarte, y puedes pedir que se elimine.
3. Para qué los usamos
- Orientarte y ponerte en contacto con un asesor de salud —de una Isapre o de seguros complementarios de salud, según tu situación— para que te explique tus opciones. Esta es la finalidad principal y la única para la que compartimos tus datos.
- Confirmar tus datos y tu interés a través de nuestro asistente automatizado por WhatsApp.
- Verificar, después, que fuiste atendido correctamente (por ejemplo, preguntarte si el asesor te contactó).
- Medir el funcionamiento de nuestras páginas y campañas de forma agregada.
No usamos tus datos para otras ofertas, no los vendemos y no los incorporamos a listas masivas.
4. Con quién los compartimos
Al enviar el formulario autorizas expresamente que tus datos se compartan con un asesor de salud —una persona natural que trabaja para una Isapre o como agente registrado, o un asesor de seguros complementarios de salud si tu situación calza mejor con esa alternativa— y con el equipo comercial del que forma parte, con el único fin de contactarte para ofrecerte un plan o seguro de salud. El asesor te dirá qué institución representa. Esa persona y su equipo están obligados contractualmente a usar tus datos solo para ese fin y a no cederlos.
Además usamos proveedores que procesan datos por cuenta nuestra: alojamiento web (Vercel), base de datos (Supabase), mensajería de WhatsApp (Meta / proveedor de la API de WhatsApp), correo transaccional y el modelo de lenguaje que opera nuestro asistente. Ninguno puede usar tus datos para fines propios.
Si llegaste desde un anuncio en Facebook o Instagram, Meta puede recibir de nuestra parte información de que se completó un formulario (con tu teléfono y correo cifrados de forma irreversible), únicamente para medir la publicidad. Puedes rechazar las cookies de marketing en el aviso de cookies.
5. Base de licitud
Tratamos tus datos con tu consentimiento previo, expreso e informado, que entregas al marcar la casilla y enviar el formulario. Guardamos el texto que aceptaste, la fecha y hora y la dirección IP como registro de ese consentimiento. Puedes revocarlo en cualquier momento (ver punto 7) sin efecto retroactivo.
6. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras dure la gestión con el asesor y hasta 24 meses después de tu último contacto, para poder atender reclamos y demostrar tu consentimiento. Si pides que los eliminemos, lo hacemos antes, salvo que la ley nos obligue a conservar algo.
7. Tus derechos
Puedes pedir en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, que los eliminemos, oponerte a su tratamiento, que dejemos de contactarte o que el asesor deje de hacerlo, y que te entreguemos una copia. Escribe a contacto@saludamedida.cl o responde "no me contacten" en la conversación de WhatsApp: se aplica en la plataforma y se le comunica al asesor. Respondemos dentro de 15 días hábiles. Si no quedas conforme, puedes recurrir a la autoridad de protección de datos de Chile.
8. Menores de edad
El servicio está dirigido a mayores de 18 años. No tratamos datos de menores a sabiendas; si detectamos que un formulario fue enviado por un menor, lo eliminamos.
9. Seguridad y transferencias
Tus datos se guardan en servidores fuera de Chile (Estados Unidos y Brasil) de proveedores con medidas de seguridad reconocidas, con acceso restringido por rol y registro de cada acceso. Al aceptar esta política autorizas esa transferencia internacional.
10. Cookies
Usamos cookies necesarias para que las páginas funcionen y, solo si las aceptas, cookies de medición y publicidad (píxel de Meta). Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento desde el enlace "Cookies" al pie de cada página.
11. Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma dirección con su fecha. Los cambios que afecten cómo usamos tus datos te los avisaremos por el canal por el que te contactamos.